企诺地铁客服窗口录音系统
地铁售票服务窗口都会安装窗口对讲设备，方便客服人员与乘客的沟通交流，但是交流沟通过程中经常会产生乘客投诉，责任往往不好区分，这时企诺地铁窗口录音仪就起到作用了。录音仪通过窗口对讲设备主机的录音端口采集音频信号，声控模式录音，检测到声音信号就自动开始录音，检测不到声音信号就自动停止录音。每一个工位的窗口对讲设备对应一个录音通道，各录音通道之间各自独立工作，互不影响。录音仪安装简单方便，参数设置灵活，适应范围广。客服人员与乘客的沟通交流有了全程录音，出现投诉就能通过调取录音，区分责任，妥善地处理投诉问题。
功能介绍 |
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| 脱机工作 | 无需电脑配合，独立工作，体积精巧。 |
| 操作系统 | 采用Linux内核嵌入式操作系统，安全稳定。 |
| 触控彩屏 | 4.3寸电阻触控彩屏显示，支持中文或英文界面。 |
| 存储显示 | 可以实时显示总容量、剩余容量以及录音总条数。 |
| 通道监控 | 实时监控电话录音仪各通道的线路状态、来电去电号码、通话时间等。 |
| 录音保护 | 嵌入式系统，独立运行操作，实现了较高的防病毒、抗干扰能力，对存储录音文件具有高效的保护作用。 |
| 存储容量 | 存储录音500-10000小时，根据实际需要订制选择。 |
| 存储设置 | 单向存储和循环存储可以任意切换。 |
| 密码管理 | 管理员密码和放音密码双重密码，确保设备和录音安全性。 |
| 未接来电 | 有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码及来电时间。 |
| 方向辨别 | 自动辨别通话方向，自动检测DTMF/FSK来电制式并记录所有电话号码。 |
| 自动录音 | 无需人工操作，系统会24小时自动开启录音、结束录音。 |
| 场景录音 | 内置全向麦克风，可以实现现场录音。 |
| 自动增益 | 独特的音量AGC增益控制技术，根据实际情况调整数值，确保双方声音音量平衡，语音清晰。 |
| 录音启动 | 压控（摘机开始录音，挂机结束录音）、键控（按键录音）、声控（可实现对讲机、无线话机、麦克风的录音）。 |
| 录音查询 | 可根据通道号、通话日期、时间、主被叫号码、录音模式、录音时长等信息检索录音记录。 |
| 录音备份 | 可通过网络设置自动备份到局域网电脑上，也可录音仪接插U盘手动备份到U盘上，可单条备份，也可全部备份。 |
| 查询方式 | 电脑、手机、平板等无线设备可通过局域网访问查听，无需安装任何插件。 |
| 网络管理 | 录音仪支持分布式多地点安装部署，通过中心管理软件联网集中监控管理。 |
